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BIEN LIRE SVP
Nous n’avons pas de boutique avec pignon sur rue. Tout se transige en ligne avec possibilité de ramassage. Nous sommes ouverts à l’année et expédions chaque semaine.
Certains lutins sont fragiles et non recommandés pour les jeunes enfants.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un bris suite à une mauvaise utilisation ou une utilisation abusive de nos produits.
Nous n’acceptons ni les retours ni les échanges ni non plus les annulations.
Nos prix sont sujets à changement sans préavis.
Les commandes sont habituellement préparées rapidement.
Tous nos envois se font avec des boîtes et papier recyclés, car nous avons à coeur la planète!
Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison par les différents transporteurs. Ces derniers sont approximatifs et peuvent dépendre de plusieurs facteurs! Prévoyez vos commandes plusieurs semaines à l’avance surtout en haute saison!
Lors de la période des Fêtes les délais de livraison peuvent être plus longs, prévoyez le coup!
Nous ne sommes pas responsables des bris ou pertes causés par le transport. Gens de Canada : Lorsque vous prenez l’envoi avec signature vous avez une assurance. Si le colis est endommagé lors de la réception vous devez le refuser sur le champ Sinon aucune réclamation ne pourra être appliquée.
Pour les envois internationaux, nous recommandons fortement l’envoi avec suivi, car si le colis est perdu vous n’avez aucun recours si vous n'avez pas pris l'option avec suivi. Nous ne pourrons pas vous aider non plus. Inutile de nous contacter si vous avez sélectionné l'option sans suivi.
Vous devez prévoir les frais de douanes selon votre pays. Il est aussi possible que nous devions ajuster les frais de port si la grosseur du colis dépasse les standards d'envoi de Postes Canada ou autres. Vous serez avisés.
Il est de votre devoir de vous assurer de l'exactitude de votre adresse lors de la commande sans quoi des frais supplémentaires seront à prévoir. Il est aussi de votre devoir de suivre votre colis, lors de l’envoi avec suivi, et de le récupérer en temps opportun sans quoi des frais supplémentaires vous seront facturés si le colis nous est retourné.
Une fois la commande prête pour l’expédition, il se peut que le tarif d’expéditiondoive être réajusté, dans ce cas vous recevrez une facture pour la difference des frais d’expédition.
NB pour l’envoi de l’ensemble de la Chasse aux Lutins gratuitement à l’achat de 2 lutins vous devez le demander au moment de passer la commande, une fois la confirmation de commande envoyée il n’est plus possible de l’ajouter à votre envoi. Limite d'un seul ensemble gratuit par achat/commande.
Surveillez bien votre boîte courriel et les courriels indésirables « spam » pour les mises à jour de votre commande.
En cas de grève, les livraisons sont maintenues par transporteurs alternatifs.
Nous nous réservons le droit d’utiliser un transporteur à notre choix qui peut être autre que celui choisi.
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